Trading.de ist nicht verpflichtet oder bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen teilzunehmen. Es gibt kein außergerichtliches Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahren, dem wir unterworfen sind.
Die Europäische Kommission stellt aber eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit. Die Verordnung dazu (ODR-Verordnung: Nr. 524/2013) ist seit dem 09.01.2016 in Kraft und gilt für die außergerichtliche Streitbeilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen Verbraucher und Händler. Damit soll ein hohes Verbraucherschutzniveau im europäischen Binnenmarkt erreicht werden.
Die Online-Streitbeilegung (OS) ist eine einfache, schnelle, effiziente sowie kostengünstige außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten. Ordnungsgemäß gestellte Beschwerden werden an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Die Nutzung der OS-Plattform ist kostenlos. Falls der Antrag rechtsmissbräuchlich ist, können dem Verbraucher allerdings ggf. Kosten in Höhe von bis zu 30 Euro entstehen.
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